Terms and conditions
MobileXtra Inc. (hereinafter referred to as “the Service Provider”)
CUSTOMER (hereinafter called “the Company”)
(the Company and the Service Provider are hereinafter referred to as “the Parties”)
1 PREAMBLE
WHEREAS the Company wishes to obtain services from the Service Provider;
WHEREAS the Service Provider agrees to provide the Company with the services described below;
WHEREAS the Parties agree to confirm their agreement in writing;
WHEREAS the Parties are authorized to exercise all the rights required for the conclusion and execution of the agreement contained in this contract;
AS A CONSEQUENCE OF THE FOREGOING, THE PARTIES AGREE AS FOLLOWS:
2 CONFIDENTIALITY AND NON-DISCLOSURE COMMITMENT
Since privacy is a major concern for most mobile users and an essential element of an enjoyable and satisfying user experience, MobileXtra does not monitor, edit or sell any personally identifiable information about you to third parties without your prior consent. or as required by law. Personally identifiable information is any information associated with your name or company. MobileXtra may not share your information with entities other than or located in other countries and/or business partners in order to fulfill your needs, without your consent. MobileXtra will offer you a choice whether your information may be used for additional purposes, such as direct marketing, etc. The company gives its approval so that MobileXtra can use its logo for Marketing purposes following the signing of this document.
3 PENALTIES
A payment is deemed to be late if the payment period exceeds 30 days. In such a case, the company must, at the request of the service provider, pay interest. Interest payable is calculated from the first day of delay, at the rate of 18%.
4 ATTRIBUTION OF JURISDICTION
The contract is governed by the laws of the province of Quebec. Any dispute between the parties relating to the interpretation or application of the contract and which cannot be settled amicably will be brought before the courts of the judicial district of Quebec City.
5 ENTRY INTO FORCE
This agreement comes into force on the date of signature indicated in the Service Proposal document.
Deployment & Project management
1 PURPOSE AND DESCRIPTION OF THE SERVICE
This consists of providing a mobile service deployment solution according to the art of certified project management. This solution will be fully supported by a mobility agent and a project manager from the Service Provider, with the assistance of the integrated support system.
2 DATE, DURATION AND DEADLINES FOR COMPLETING THE SERVICE
Subject to starting on the signature date presented in the service proposal. Completion of the implementation service can last between 5 to 60 working days, depending on the response rate from both parties as well as the number of devices to be deployed to the company.
3 PAYMENT CONDITIONS
Payment terms are hereby payable 30 days following receipt of invoice. Please note that the prices displayed in the service proposal are without taxes. On the other hand, 40% of the total value of the proposal or the implementation fee will be charged to the company if it decides not to continue with the mobile service deployment solution within 30 days following the signing of the contract. this agreement.
If there is a delay in payment of more than 30 days, the Service Provider agrees to cease the service and the different configurations with 5 working days' notice to the Company. Please note that regardless of the type of services of the Service Provider selected by the company, the price will be adjusted pro rata according to the number of devices part of the integrated solution.
4 END
The terms end according to the type of deployment solution indicated in the service proposal following the date of signature or if before, only with written notice of cancellation from the Company. A mandatory payment of 50% of the balance of services remaining to be delivered will be collected 30 days following cancellation.
Management of telecom expenses
1 PURPOSE AND DESCRIPTION OF THE SERVICE
This involves implementing and providing a monitoring solution for your mobile assets (TEM). This solution will be entirely managed by a mobility agent of the Service Provider, with the help of the integrated support system. The service offering includes: assistance with the implementation of the Telecom Expense Management (TEM) solution as well as the MobileXtra Connect application, the configuration of user profiles according to the Company's requirements, the configuration of the approval hierarchy, the deployment of the solution including travel as well as the mobility agent's time.
2 DATE, DURATION AND DEADLINES FOR COMPLETING THE SERVICE
Subject to starting on the signature date presented in this document, the completion of the implementation service may last between 5 to 20 working days, depending on the response rate of the Parties.
3 MEANS MADE AVAILABLE TO THE SERVICE PROVIDER
In order to implement and configure the company's asset monitoring solution, the Service Provider will need the company's support to collect the following information: List of employees or users or departments, including: name, location, Phone/data #, device type, email and any other information deemed relevant to configuration and deployment according to the Company's internal policies.
4 PAYMENT CONDITIONS
Invoices are hereby made monthly or annually according to the terms agreed in the official service proposal. Agreements are for 12, 24 or 36 months. Please note that the prices displayed in the service proposal are without taxes. However, 40% of the total value of the implementation costs will be charged to the Company if it decides not to continue with the TEM solution within 30 days following the signing of this agreement.
If payment is late for more than 30 days, the Service Provider may withdraw the service and configurations with 5 working days' notice to the Company. The billing cycle is established on the first of the month, regardless of when the implementation fees are paid. Please note that regardless of the type of subscription selected by the Company, the price will be adjusted pro rata according to the number of devices added and possible with the integrated solution. Only user additions are allowed, the price will be proactively updated for the balance of the agreement.
5 END
This agreement ends when the duration stipulated in the service proposal has expired or if before, only with written notice of cancellation from the Company. Cancellation fees are stipulated at 50% of the balance of the remaining months and a mandatory payment is due 30 days following cancellation. Removal of users and/or services is subject to these same conditions.
Device management
1 PURPOSE AND DESCRIPTION OF THE SERVICE
This involves implementing and providing a mobile management and security (MDM) solution. This solution will be completely managed by a mobility agent of the service provider, with the assistance of the integrated support system. The service offering includes: assistance with the implementation of MDM, the configuration of three user profiles according to the company's requirements, the configuration of the types of usage policies, the deployment of the solution including the travel as well as the time of the mobility agent.
2 DATE, DURATION AND DEADLINES FOR COMPLETING THE SERVICE
Subject to starting on the signature date presented in this document, the completion of the implementation service may last between 5 to 20 working days, depending on the response rate of the two Parties.
3 MEANS MADE AVAILABLE TO THE SERVICE PROVIDER
In order to implement and configure the mobile management and security solution at the Company, the Service Provider will need the support of the Company to collect the following information: list of employees or users or departments as well as their names, location, phone/data number, device type, email, restrictions and policies in place, required or unauthorized applications, Wi-Fi service – Security and any other information deemed necessary or relevant to configuration and deployment according to the internal policies of the Company.
4 PAYMENT CONDITIONS
Invoices are hereby made monthly or annually according to the terms agreed in the official service proposal. Agreements are for 12, 24 or 36 months. Please note that the prices displayed in the service proposal are without taxes. However, 40% of the total value of the implementation costs will be charged to the Company if it decides not to continue with the MDM solution within 30 days following the signing of this agreement.
If payment is late for more than 30 days, the Service Provider may withdraw the service and configurations with 5 working days' notice to the Company. The billing cycle is established on the first of the month, regardless of when the implementation fees are paid. Please note that regardless of the type of subscription selected by the Company, the price will be adjusted pro rata according to the number of devices added and possible with the integrated solution. Only user additions are allowed, the price will be proactively updated for the balance of the agreement.
5 END
This agreement ends when the duration stipulated in the service proposal has expired or if before, only with written notice of cancellation from the Company. Cancellation fees are stipulated at 50% of the balance of the remaining months and a mandatory payment is due 30 days following cancellation. Removal of users and/or services is subject to these same conditions.
Repair
1 OBJET ET DESCRIPTION DU SERVICE
La présente consiste à implanter et gérer un programme de réparation des actifs mobiles de l'Entreprise. Cette solution sera supervisée par un agent de mobilité de la Prestataire de services pour inclure le suivi de l'inventaire et la gestion des demandes d'incidents tout au long du processus de réparation.
2 DATE, DURÉE ET DÉLAIS DE RÉALISATION DE LA PRESTATION
Sous réserve de commencer à la date de signature présentée au présent document, les appareils seront inscrits au programme une fois que tous les détails requis auront été fournis à la Prestataire de services. L'Entreprise certifie que tous les appareils sont fonctionnels et en bon état au moment de l'inscription au programme.
3 MOYENS MIS À LA DISPOSITION DE LA PRESTATAIRE DE SERVICES
Afin de mettre en oeuvre et de gérer le programme de réparation, le Prestataire aura besoin du support de l'Entreprise pour collecter les informations suivantes : coordonnées de l'utilisateur, identification de l'équipement et tout autre élément jugé nécessaire par la Prestataire. L'Entreprise est entièrement responsable de la création d'une copie de sauvegarde de toutes les données sur ses appareils et de la suppression, du cryptage ou de la protection de ses données contre toute utilisation non autorisée. MobileXtra Inc. ne sauvegardera ni ne récupérera les données de l'appareil et ne pourra être tenue responsable des données perdues ou corrompues.
4 CONDITIONS DE PAIEMENT
Par la présente, les factures sont faites de façon mensuelle ou annuelle selon les prix mentionnés dans la proposition de service officielle. Les ententes sont de 12, 24 ou 36 mois. Prendre note que les prix affichés à la proposition de services sont sans les taxes. S’il y a retard de paiement de plus de 30 jours, la prestataire de services se permet de retirer le service et les configurations avec préavis à l'Entreprise de 5 jours ouvrables. Le cycle de facturation sera est déterminé à chaque premier du mois, peu importe le moment de paiement des frais d’implantation. À noter, peu importe le type d’abonnement de la prestataire de services sélectionné par l'entreprise, le prix s’ajustera au prorata selon le nombre d’appareils ajoutés et éventuels ayant la solution intégrée.
5 FIN
La présente entente prend fin lorsque la durée stipulée dans la proposition de service est échue ou si avant, seulement avec un avis d’annulation par écrit de l'Entreprise. Les frais d'annulation sont stipulés à 100% de la balance des mois restants et un paiement obligatoire est dû 30 jours suivant l’annulation. Le retrait d'utilisateurs et/ou de services est assujetti à ces mêmes conditions.
6 AUTRES CONDITIONS DE RÉPARATION
Vous autorisez MobileXtra Inc. à effectuer le travail décrit dans le devis de service (« le service ») sur l'appareil identifié à l'avant de ce formulaire (« votre appareil »), assujetti à ces modalités. Si votre appareil est couvert par une garantie du fabricant, les modalités de la garantie limitée standard de MobileXtra Inc. s'appliquent également et auront priorité en cas de conflit avec ces modalités. Notamment, si l'état de la garantie de votre appareil inscrit à l'avant de cette autorisation de travail est « Sous garantie » et que MobileXtra Inc. détermine, après une inspection approfondie, que le problème de votre appareil n'est pas couvert par la garantie limitée standard (par exemple, s'il y a des dommages causés par un liquide), des frais additionnels non-inscrits dans le devis de service peuvent s'appliquer. Dans ce cas, MobileXtra Inc. vous avisera de tout frais additionnel avant de commencer tout travail sur votre appareil. Les travaux sur votre appareil ne commenceront pas jusqu'à ce que vous autorisiez les frais additionnels.
Données sur l'appareil:
Vous êtes entièrement responsable d'effectuer une copie de sauvegarde de toute donnée sur votre appareil, et de supprimer, d'encoder, ou de protéger vos données contre toute utilisation non autorisée. MobileXtra Inc. n'effectuera pas de copie de sauvegarde et ne récupérera pas vos données, et n'est pas responsable de toute donnée perdue ou corrompue. MobileXtra Inc. ne considérera pas les données sur votre appareil comme confidentielles et décline toute entente avec vous ou toute obligation de le faire.
Garantie limitée et responsabilités de MobileXtra Inc.:
MobileXtra Inc. peut, à sa seule discrétion, utiliser des pièces ou composantes remises à neuf, reconstituées, ou neuves pour réparer votre appareil. Les coques, étuis et pochettes réparés/remplacés seront garantis pour une période de (90) quatre-vingt-dix jours. Tous les autres appareils réparés/remplacés seront garantis pour une période égale à la durée restante de la garantie limitée originale du fabricant applicable sur l'appareil original, le cas échéant, ou pour une période de quatre-vingt-dix (90) jours, la période la plus longue étant retenue. En cas de défaillance de votre appareil, il doit être retourné au magasin ou au centre de service MobileXtra Inc. pour une évaluation, et tous les frais de transport sont la responsabilité du client. Le département du service à la clientèle de MobileXtra Inc. effectuera un diagnostic de la réparation dès réception. Après vérification par MobileXtra Inc., si votre appareil s’avère défectueux, il sera réparé ou remplacé sans frais. Cette garantie ne s’applique pas aux défectuosités résultant d’une action posée par vous, y compris, mais sans s'y limiter, la mauvaise manipulation, un dommage physique, un dommage causé par l’eau, un mauvais branchement, une utilisation en dehors des limites prévues par les concepteurs, une réparation inadéquate effectuée par un tiers autre que MobileXtra Inc., une utilisation de tout autre produit autre que les produits de MobileXtra Inc., ou une modification non autorisée. Cette garantie est NULLE si votre appareil démontre des signes qu'il a été altéré (seau brisé), ou qu'il a été endommagé en raison d’une corrosion excessive; ou par le courant, la chaleur, l’humidité ou des vibrations; le non-respect des spécifications; un usage impropre; un usage excessif ou d'autres conditions d’utilisation en dehors du contrôle de MobileXtra Inc.. La garantie sur le logiciel s’applique à la restauration d’origine, aux copies de sauvegarde, aux débridages, aux déverrouillages, et s’applique aux ordinateurs, aux ordinateurs portables, aux téléphones cellulaires, etc. La garantie est NULLE si le client effectue toute modification au logiciel non limitée à la restauration, à la mise à jour du logiciel sur l’appareil, au téléchargement de logiciel non autorisé ou non approuvé, de virus, de logiciel malveillant, de logiciel espion ou toute tentative de modifier tout logiciel qui a été installé par MobileXtra Inc.. Les employés de MobileXtra Inc. se réservent le droit d’ANNULER toute garantie si des installations ou modifications de logiciel inadéquates ont été faites par le client après qu’il eût quitté le magasin. Cette garantie est non transférable et ne s’applique pas à tout acheteur ayant acheté le produit d’un revendeur ou distributeur non autorisé par MobileXtra Inc., y compris, mais sans s'y limiter, aux achats sur les sites d’enchères sur Internet. Sauf exigence contraire de la loi, tous les appareils, pièces, composantes, cartes et équipements remplacés deviennent la propriété de MobileXtra Inc., et vous renoncez à tout droit que vous pouvez avoir, par l'État ou autres lois, sur l'appareil où les pièces remplacés ou réparés. Assujetti au paragraphe 2 susmentionné concernant les données, MobileXtra Inc. ne pourra être tenu responsable, dans les limites prévues par la loi, pour la sécurité physique de votre appareil lorsqu'en possession pour réparation par MobileXtra Inc.. Si votre appareil est perdu ou endommagé lorsqu'en possession pour réparation par MobileXtra Inc., MobileXtra Inc. réparera votre appareil ou le remplacera par un appareil équivalent. À la discrétion de MobileXtra Inc., l'appareil équivalent pourra être neuf ou remis à neuf. Si vous n'effectuez pas le ramassage de votre appareil ou ne prenez pas les dispositions nécessaires pour son retour après plusieurs tentatives de communication, après 365 jours suivants la fin de la réparation, MobileXtra Inc. considérera l'appareil comme abandonné, et pourra disposer de la propriété à sa seule discrétion, conformément aux lois en vigueur, incluant la vente pour récupérer les coûts administratifs et de réparations.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ:
LA GARANTIE LIMITÉE DÉCRITE AU PARAGRAPHE 3 SUSMENTIONNÉ ÉNONCE TOUTE LA PORTÉE DES RESPONSABILITÉS DE MOBILEXTRA INC., ET L'UNIQUE RECOURS CONCERNANT LE TRAVAIL EFFECTUÉ OU LES PIÈCES FOURNIES PAR MOBILEXTRA INC. EN LIEN AVEC LES TRAVAUX SUR VOTRE APPAREIL. TOUTE GARANTIE IMPLICITE, INCLUANT, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADAPTATION À UNE FIN PARTICULIÈRE, EST LIMITÉE PAR LA PÉRIODE DE LA GARANTIE LIMITÉE. MOBILEXTRA INC. NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE, EN AUCUNE CIRCONSTANCE, POUR DES DOMMAGES EXCÉDANT LA VALEUR TOTALE DÛ POUR LES TRAVAUX, SANS LIMITATION, PERTE COMMERCIALE DE TOUTE SORTE, PERTE D'UTILISATION, DE TEMPS, DE DONNÉES, DE RÉPUTATION, D'OPPORTUNITÉ, DE FONDS COMMERCIAL, DE PROFITS OU D'ÉPARGNE, DE DÉSAGRÉMENTS, DE DOMMAGES ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, INDIRECTS OU PUNITIFS, OU DE DOMMAGES RÉSULTANT DE L'UTILISATION OU DE L'INCAPACITÉ À UTILISER LE PRODUIT. CERTAINES PROVINCES ET CERTAINS TERRITOIRES N'AUTORISENT PAS DE LIMITATIONS SUR LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE OU LA LIMITATION OU L'EXCLUSION AUX DOMMAGES ACCESSOIRES ET INDIRECTS. CES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS PEUVENT DONC NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.
Pas de modification:
Aucun agent, employé, marchand, représentant ou revendeur n'est autorisé à modifier ces modalités, pour prolonger la garantie limitée susmentionnée ou pour faire des déclarations ou des représentations exécutoires, sous forme de publicité, ou présentation autre, au nom de MobileXtra Inc. concernant le service.
Indépendance des clauses:
Vous et MobileXtra Inc. acceptez qu'il est de notre intention que ces modalités soient applicables conformément aux conditions dans toute la mesure permise par la loi. Vous et MobileXtra Inc. acceptez que si toute partie de ces modalités est jugée nulle ou inapplicable par une cour ou un arbitre, ce jugement n'invalide pas le reste de ces modalités et elles seront pleinement applicables.
Recycling
1 PURPOSE AND DESCRIPTION OF THE SERVICE This consists of offering a service for the purchase of mobile unit(s) (Devices) by MobileXtra, the secure transport service and the data cleaning service. A sales transaction is concluded via an email agreement, a purchase order number from the Company or this signed offer. Following confirmation of the sales transaction, MobileXtra reserves the right to recover the Devices in accordance with the recycling standards applicable by the “Secure ISO-Certified Processing Facility 9001:2008”. With regard to the data cleaning service, the Company agrees that this constitutes and is limited to the use of dedicated data erasure software. Devices purchased by MobileXtra are transported in high security, are counted, are scanned and are under surveillance 24 hours a day – 7 days a week. Devices which cannot be erased will be sent to a recycling organization approved by the Bureau qualification of recyclers for physical destruction and recycling.
2 REQUIREMENTS FOR USE The Company hereby acknowledges and confirms that the representative of the organization is at least eighteen (18) years of age, that the Company is the beneficial owner of all the devices it offers to MobileXtra as part of this sales transaction, that all Devices are free of all rights and charges and that the authorized signatory has the right to act as agent or official representative. The Company agrees to submit any information, document or evidence establishing compliance with these requirements to MobileXtra.
3 SALES TRANSACTION MobileXtra may refuse to complete a Sales Transaction and reserves the right to adjust the value of a Device if it determines that it is reasonable to do so. It is reasonable to adjust the value of a Device in particular in the following cases: the receipt of incomplete, false, imprecise or misleading information in relation to the Device or a classification deemed inaccurate by MobileXtra, with proof to the support. The Company may also refuse a revised final offer no later than 2 business days after receipt thereof by MobileXtra. Devices will be returned at Company's expense and a fee of $5 per Device will be billed to Company by MobileXtra for initial evaluation and handling. The Company therefore agrees to the fact that the recovery amount per Device may be modified from the initial assessment following analysis, cleaning and final assessment of the value of the Device.
4 SAVED DATA The Company acknowledges being solely responsible for any data on the Device, including any financial, exclusive and confidential personal information saved, and being responsible for a backup prior to the sale transaction for data from the Device other than the Gifted Device before handing it over to MobileXtra, that you are responsible for deleting any data from the Device before handing it over and that you understand that MobileXtra cannot and does not make any guarantee that the Data that remains on the Device will be deleted, if applicable. It is therefore important that the Company returns the reset Device in order to facilitate the sale transaction. The guarantee offered by MobileXtra is the official certification of cleaning and recovery of the Device, 45 days following the signing of this sales transaction.
5 PAYMENT AND OWNERSHIP By accepting this offer from MobileXtra, the Company agrees to make payment by check at the maximum recovery value which is due within 45 days following confirmation of a sale transaction or the secure and official shipment of the Device, with supporting proof. No possibility of adjustment of price or quantity of device as part of a sale transaction will be permitted, without notice to the contrary from MobileXtra or the Company. You hereby acknowledge that our sale transaction offer is based on an initial assessment of the value of the Device in our sole discretion and does not necessarily represent the fair market value of the Device. Title to the Device will pass upon Company’s confirmation of this sales transaction.